成都泳强机电设备有限公司售后服务的宗旨是“客户至上，信誉为上”。本着对客户高度的责任感，为客户所想，为客户所急，质量至上，服务诚恳，切切实实⊙做好售后服务工作。
一、保修期限：
1、 冷库制冷设备保修期验收合格后12个月。
2、冷库工程保修期验收合格后12个月。
二、服务内容：
1、 技术人员在』现场调试时将对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训，使用户操作人员具有独立操作的能力。
培训专门针对贵公司进行三方面的服务：
a. 针对操作人员进行冷库基本的日常使用和维护常识的培训。
b. 针对设备管理人员≡进行冷库使用中常见故障的判断与排除、相关排水系统、电器系统的▲操作常识、压缩机组的维护和保养以及应采取的正确▂的维护方法等方面的培训。
c. 针对主要管理人员从了解设备的选用，再到々冷库里面物品质量的综合掌握、管理等给予全方位的技术支持。
2、公司售后服务人员会定期ξ 或不定期的回访，向用户相关人员询问使用情况，针对使用中的问题，进行解答并◆加以解决。同时辅之以“问候式服务”，******服务系统的☆畅通。
3、随∮时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。
4、. 在接到用户的技术咨询电话时▃，我公司相关人员将对其进行耐心解答。
5、 接到用户报修╱电话后，及时记录并问清故障原因，******在2-4时间内到达现场进行处理。
6、每次维修后，向用户交代清楚，经用户在∏维修单上签字确认后，即维Ψ修结束。
7、 非使用原因机组及设备的损↘坏。不可㊣ 抗拒的原因，如地震，火灾，洪灾等等造成的机组及设备的损坏，我方不承担责任。可以协助客户进行付费维修。
8、 在日常使用中产生因操作失误、人为损坏所造成产品损坏，根据情↑况进行适当收费服务。
9、 终身优惠价提供易损部件，并协助用户进行机组大修。
10、保修期内更换易损件，只收取材料成本卐费用。
三、设备的报修：请致成都泳强机电设备有限公司我们将在4小时以内予以回应。
四、质保期满后的报务：
成都泳强机电设备有限公司对本公司所做的工程项目保修期为一年，保修期满后与用户签约，继续为客户提供服务．
1、 宗旨，每年向客户提供各种零部件㊣和所需材料******表，作为维修时零部件和材料费的收费依据。
2、 维修中零件和材料费，由①用户支付，结算时出示所用材料******表及有用户签字认可。
3、 每次维修结◆束后，填写维修报告单，甲乙双方签字，一式两份，公司与客户各执一份。
保修期内服务:
设备故障：工程交接后在质保期内，工程范围内各系统的设备如遇紧急故障不能≡正常使用时，客户可通知公司技术支持及服务中心，由技术支△持服务中心负责解决。若非设备问题时，可对操作人员进行专项培训，教授解决简单故障的处理方法；如为ω 设备问题，联系综合部更换（维修）相应故障设备，在******的设○备更换（维修）期内，使故障设备恢复使用，******项目〗的正常运作。
